YouTube最振奮人心時刻來了？生成式AI數月後現身，Podcast也可以上架了|數位時代 BusinessNext

自上月接任YouTube首席執行長的職位後，尼爾．莫漢（Neal Mohan）於3月1日首度向外界發布公開信，內容提到他在今年度對於YouTube的未來計畫和展望，包括YouTube Shorts即將推出的新功能、Podcast服務的進駐，以及在未來幾月內有望問世的生成式AI工具。

YouTube最振奮人心的一刻即將到來？生成式AI工具有望在數月後問世

數據顯示，在2021年，YouTube為世界各國的創作者提供了超過200萬個工作崗位，使他們的收入能夠相當於一份全職工作者的薪水。

莫漢強調，創作者永遠是YouTube的核心，他們在未來將持續推出新的功能，讓創作者有更多獲利的機會。

此外，有鑑於OpenAI所開發的ChatGPT和DALL-E等生成式AI模型引發的熱潮，莫漢也在信中透露，YouTube正在為創作者開發生成式AI工具。

事實上，前任執行長蘇珊．沃西基（Susan Wojcicki）就曾在卸任聲明中提到， YouTube正在進行AI項目的開發，她認為這將代表「YouTube最振奮人心的時刻」 。

「人工智慧將使不可能的事成為可能。」莫漢則表示，藉助此技術，創作者們能夠拓展作品的故事情節，例如運用AI的生成能力構建一個全新、奇幻的電影場景。

不過信中並沒有具體地說明這項工具將如何運作，僅提到YouTube預計將在「未來幾個月內」將此功能提供給創作者，並提醒用戶們隨時保持關注。

而對於AI技術道德性的質疑看法，部分使用者認為這可能會違反版權的限制，莫漢則表示，人工智慧技術所帶來的巨大便利性和開創性機會，需輔以審慎的管理制度，因此在新功能上架時，將有相關的保障措施，確保該技術得到適當地運用。

試圖效仿TikTok？YouTube Shorts推出同屏功能

除此之外，為了在短影音市場爭奪一席之地，2021年全面發布的YouTube Shorts也將增添新的功能。

信中提到，Shorts的每日觀看次數已經超過500億次，為了使創作者有更豐富的創作空間，以更新穎的方式來展現自我及建立觀眾群，在今年預計將引入一種全新的創作功能，允許使用者將現有的YouTube影片或短影音和全新錄製的影片合併，使它們能夠並排陳列。

這項新功能和Tiktok上極受歡迎的duet同屏功能類似，YouTube希望能藉此推動創作者製作更多的反應類影片（Reaction Videos），激發創作者的積極性和想像力。

搭上Podcast市場熱潮，使用者將有更多創作空間

在其他同業競爭對手紛紛於Podcast市場取得不俗的表現後，Google也希望透過YouTube龐大的用戶族群擴展使用率，藉由YouTube的使用特性，讓用戶可以在不同裝置上播放，或是透過近期點擊紀錄、建立播放清單等方式收聽Podcast。

在近期舉辦的一場公開活動上，YouTube Podcast項目的負責人表示將在美國境內的YouTube Music中測試Podcast服務，並增添背景播放功能。

莫漢的信中也再度重申此消息，表示這項服務很快會拓展至其他地區，同時也計畫在YouTube Studio增設Podcast創作工具，讓創作者能夠更加輕鬆、快捷地發布Podcast在頻道上。

另外，未來更有望透過RSS（Really Simple Syndication,簡易供稿機制）feed格式，讓創作者可以將音頻上架至YouTube Music或Google Podcast等平台，使聽眾擁有更多元的收聽選擇。

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莫漢信心喊話：最好的YouTube尚未到來

根據Google母公司Alphabet公布的第四季財報，Google今年的廣告營收比去年同期下跌了8%，其中最大主因便是YouTube廣告營收的衰退。

因此在前任執行長沃西基結束長達九年的任期後，莫漢一上任就將面臨接踵而來的難題和挑戰。

未來YouTube將致力於新功能的優化，期望能打造一個更精良的平台，使創作者和用戶擁有更佳的使用體驗，並且進一步提高廣告營收的成長幅度。

「最好的YouTube尚未到來。」莫漢在信的末尾寫到，他表示自己很早就認知到YouTube這個平台的發展潛力，在往後的日子裡也有足夠的信心和渴望率領它走向未來。

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資料來源：TheVerge、TechCrunch、ZDNet、Bloomberg、Youtube Offical Blog

責任編輯：林美欣

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。